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国际保险公司如何维护客户关系-用短信群发软件有效积累客户不再流失

信息来源:北斗通短信平台 时间:2019-05-15 09:30:00 浏览次数:-

我是北斗通短信平台专属客服-园园,今天是2019年5月14日星期二,由我在早间晨会分享这样一个客户合作案例。

首先,我向客户了解了需求,客户所要发送的短信类型属于祝福类的短信,短信内容如下:

【品牌词】我的福福和聖誕老人一起來到,祝你平安夜幸福快樂,聖誕節歡樂無邊。

【品牌词】客戶是我們的根本,卓丹祝您节日快乐。

北斗通短信-友邦保险

其次,与客户交谈合作过程:客户来源于商桥,经过咨询,先是了解发送短信内容,接着是所属行业;再次就是短信签名,了解过程中,遇到了签名的问题,客户是友邦保险,签名不能用友邦保证,我给予解决办法,签名使用友邦;后续出现号码导入到通讯录的问题,我把导入教程发送给客户,并同时在线指导客户;在客户遇到找不到保存网址,我与客户通过微信视频指导她找到收藏夹里的网址,客户当时非常满意我的服务,并与我公司签订合同,充值50000条短信,整个合作过程非常愉快。

北斗通短信平台

此次合作的心得感悟:遇到客户电脑基础比较薄弱,我们尽力为客户做指导,让客户提升电脑基础知识,并让客户学会发送短信,便于客户自己操作,因为我是客户的一对一专属客服。为客户服务是我们应尽的职责,我作为公司的一线客服,每天的工作虽然平凡,却是公司与客户连接的纽带。在与客户接触的过程中,要让客户对我们的短信深入了解,对我们的短信群发软件的操作很快掌握,帮助客户解决遇到的所有问题,让客户信赖于我,合作也就成为顺理成章的事情了。

最后感谢每一位使用和支持北斗通短信的用户,祝大家生活愉快!

24小时客户服务:如您在使用北斗通群发短信平台时遇到问题需要协助,请联系您的客服或点击官网右侧的在线客服为您服务,电话4008-529829。祝您使用愉快。

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